Υπάρχει μια εμβληματική ασπρόμαυρη φωτογραφία -τραβηγμένη τη δεκαετία του ’50- που απεικονίζει τον Walt Disney να μαζεύει σκουπίδια, η οποία αποτυπώνει τη φιλοσοφία του για την ποιότητα, την προσοχή στη λεπτομέρεια και την προσωπική ευθύνη.
Η φιλοσοφία του Disney, η οποία εξακολουθεί να ισχύει στα πάρκα του ακόμα και σήμερα, είναι ότι δεν έχει σημασία ποιος είσαι, είτε είσαι υψηλόβαθμο στέλεχος, είτε απλός επιστάτης, όλοι κάνουν το καθήκον τους ως μέλη του προσωπικού για να διατηρήσουν τη Disneyland καθαρή.
Ο Disney, που είχε απαυδήσει από τα βρώμικα πάρκα της εποχής, ήθελε να περάσει το μήνυμα ότι η καθαριότητα στην Disneyland ήταν ευθύνη όλων. Φυσικά, σε αυτές τις περιπτώσεις πρώτα τα υψηλόβαθμα στελέχη έπρεπε να δώσουν το καλό παράδειγμα (lead by example). Διότι οι πολιτικές είναι για όλους.
Είναι αξιοσημείωτο ότι ο κάδος απορριμμάτων της φωτογραφίας ήταν στην πραγματικότητα πατενταρισμένος και εφευρέθηκε από τον Disney για τη Disneyland. Ο ίδιος μισούσε την ιδέα να υπάρχουν ανοιχτοί κάδοι σκουπιδιών στο πάρκο του, οι οποίοι μύριζαν και δεν ανταποκρίνονταν στο επίπεδο της Disneyland. Έτσι είχε εφεύρει ειδικούς κάδους απορριμμάτων που είχαν κλειστά πτερύγια πάνω τους για να κρύβουν τα σκουπίδια και τις δυσάρεστες οσμές.
“Give the public everything you can give them, keep the place as clean as you can keep it, and keep it friendly.” -Walt Disney
Αξίζει επίσης να σημειωθεί, ενδεικτικό της έμφασης στη λεπτομέρεια, ότι η Disney συγκέντρωνε πληροφορίες παρατηρώντας τους επισκέπτες της. Ως εκ τούτου, οι κάδοι απορριμμάτων είχαν τοποθετηθεί αυστηρά σε μια απόσταση 30 ποδιών (περίπου 8 μέτρα) ο ένας από τον άλλο, καθώς είχε παρατηρηθεί ότι η μη ύπαρξη κάδου σε μια τέτοια απόσταση θα ανάγκαζε πολλούς επισκέπτες να πετούν κάτω τα σκουπίδια τους.
Διαβάστε ακόμα: Η αναμμένη λάμπα του Walt Disney {alertInfo}
