Γιατί οι πελάτες σού χαμογελούν αλλά σε βαθμολογούν με 1 αστέρι;
Ήταν Παρασκευή βράδυ. Ένα τραπέζι τεσσάρων ατόμων, με κράτηση στις 19:30, επέλεξε το μενού γευσιγνω…
Ήταν Παρασκευή βράδυ. Ένα τραπέζι τεσσάρων ατόμων, με κράτηση στις 19:30, επέλεξε το μενού γευσιγνω…
Όταν ένας πελάτης αισθάνεται αδικημένος και ταλαιπωρημένος, το τελευταίο πράγμα που θέλει να διαβάσ…
Σε μια εποχή όπου πολλές επιχειρήσεις μετρούν την επιτυχία αποκλειστικά με αριθμούς, κέρδη και μερί…
Πρόσφατα διάβασα την ακόλουθη δημοσίευση στο LinkedIn: Τρία χρόνια προσφοράς δεν αξίζουν ούτε πέντε…
Ο Steve Jobs αναμφίβολα άλλαξε τον τρόπο που επικοινωνούμε, εργαζόμαστε και ζούμε. Ήταν ο χαρισματ…
Φαντάσου ότι περπατάς στο δρόμο και βλέπεις μια τεράστια διαφήμιση για ένα ολοκαίνουργιο, υπερσύγχρ…
Ηταν μία από τις πρώτες ιστορίες που έμαθα, όταν φοιτούσα στην Αμερική και η οποία φυσικά είχε απασ…