Success Trap. Τι είναι και πώς μπορεί να εξελιχθεί σε "παγίδα θανάτου"
Εργάστηκα για χρόνια σε μία επιχείρηση που ήταν ηγέτης στο χώρο της. Είχε εξειδικευτεί για να καλύψ…
Εργάστηκα για χρόνια σε μία επιχείρηση που ήταν ηγέτης στο χώρο της. Είχε εξειδικευτεί για να καλύψ…
Ουκ ολίγες φορές οι πελάτες δυσανασχετούν γιατί βλέπουν ότι οι εταιρείες δεν κάνουν τίποτα για να ι…
Αναρωτιέμαι αν οι μεγάλες επιχειρήσεις εκπαιδεύουν το προσωπικό τους για το πώς να χειριστούν δύσκο…
Η ιστορία είναι πραγματική και έχει καταγραφεί στο βιβλίο Nuts!: Southwest Airlines' Crazy Reci…
O όρος coffee break (διάλλειμα για καφέ) επινοήθηκε για πρώτη φορά το 1952, αν και ως πρακτική εφαρ…
Στο μάρκετινγκ και στην εξυπηρέτηση του πελάτη η πρώτη εντύπωση είναι σημαντική. Συχνά ο εν δυνάμει…
Ένα από τα πιο ενδιαφέροντα, σύμφωνα πάντα με τις απόψεις των σπουδαστών μου (διότι, όπως λένε, ο π…