Benchmarking. Τι είναι; Παραδείγματα
Πριν περίπου δύο δεκαετίες η Chick-fil-A δανείστηκε μια τακτική από τα Ritz-Carlton, η οποία σε μεγ…
Πριν περίπου δύο δεκαετίες η Chick-fil-A δανείστηκε μια τακτική από τα Ritz-Carlton, η οποία σε μεγ…
« Ανοίξαμε και σας περιμένουμε », αναγράφει συνήθως η ταμπέλα ή η ρεκλάμα για ένα μαγαζί που μόλις …
Στα σεμινάρια εξυπηρέτησης όταν λέμε ότι θα πρέπει να εκπλήσσουμε ευχάριστα τους πελάτες ( surprise…
Η αλήθεια είναι ότι φέτος ο ξένος Τύπος έχει ασχοληθεί σε υπερθετικό βαθμό με την Ελλάδα, τα νησιά …
Είναι ίσως ο πιο trendy όρος των τελευταίων ετών. Ο λόγος φυσικά για το AI (artificial intelligence…
Η Herzogenaurach , είναι μια γερμανική πόλη 25.000 κατοίκων στο νότιο κρατίδιο της Βαυαρίας. Εκεί, …
Κάθε καλοκαίρι διαβάζουμε καθημερινά για ιστορίες ανθρώπων που εργάζονται στον χώρο της φιλοξενίας,…