Όταν ο επισκέπτης είναι βασιλιάς και ο εργαζόμενος υπηρέτης
«Δεν βρίσκουμε προσωπικό». Είναι ίσως η πιο πολυχρησιμοποιημένη φράση της ελληνικής φιλοξενίας τα τ…
«Δεν βρίσκουμε προσωπικό». Είναι ίσως η πιο πολυχρησιμοποιημένη φράση της ελληνικής φιλοξενίας τα τ…
Όταν μιλάμε για ακριβά rebranding, συνήθως σκεφτόμαστε σύγχρονες εταιρείες που αλλάζουν λογότυπο ή …
Ας υποθέσουμε ότι πρέπει να πείτε σε έναν εργαζόμενο πως η παρουσίασή του δεν πέτυχε τον στόχο της.…
Οι καλοκαιρινές διακοπές δεν νοούνται χωρίς τον πρωινό καφέ με θέα τη θάλασσα. Όμως, μια φωτογραφία…
Σε προηγούμενο άρθρο αναφερθήκαμε στο courtesy bias , δηλαδή την τάση των ανθρώπων να δίνουν πιο θε…
Το καλοκαίρι στην Κω κρύβει συχνά απρόοπτα, αλλά αυτό το περιστατικό ξεπέρασε κάθε φαντασία. Ένας ν…
Όταν ένας πελάτης σε ενημερώνει για μια αρνητική του εμπειρία, δεν σημαίνει πως έχει 100% δίκιο, αλ…