Πώς δύο μικρές αλλαγές μείωσαν τα παράπονα και εκτόξευσαν τη βαθμολογία ενός ξενοδοχείου
Όταν ένας πελάτης σε ενημερώνει για μια αρνητική του εμπειρία, δεν σημαίνει πως έχει 100% δίκιο, αλ…
Όταν ένας πελάτης σε ενημερώνει για μια αρνητική του εμπειρία, δεν σημαίνει πως έχει 100% δίκιο, αλ…
Σχεδιάζετε τις επόμενες διακοπές σας και, όπως οι περισσότεροι ταξιδιώτες, στρέφεστε στις αυτοματοπ…
Για δεκαετίες ο ελληνικός τουρισμός είχε ένα τεράστιο πλεονέκτημα: ήλιο, θάλασσα και μια διεθνή εικ…
Ο Giacomo Casanova, ο διάσημος γυναικοκατακτητής, έμεινε στην ιστορία ως ο άνθρωπος που αφιέρωσε τη…
Για τους Ολυμπιακούς Αγώνες του 2010 στο Βανκούβερ, η P&G ήθελε να μετατρέψει την εταιρική της …
Δεν αναφέρομαι μόνο στους πολιτικούς μας. Αναφέρομαι σε όλους μας. Στις επιχειρήσεις, στους οργανισ…
Όταν σκεφτόμαστε τα McDonald's σήμερα, φανταζόμαστε μια παγκόσμια αυτοκρατορία που πρεσβεύει τ…