Η Whole Foods, μια αμερικανική αλυσίδα σούπερ μάρκετ με επίκεντρο τα βιολογικά προϊόντα, κατάφερε να ξεχωρίσει όχι μόνο χάρη στα προϊόντα της, αλλά και με μια από τις πιο επιτυχημένες εφαρμογές geofencing στον χώρο του λιανεμπορίου. Σε μια εποχή όπου οι εταιρείες προσπαθούν να αξιοποιήσουν τα δεδομένα για να βελτιώσουν την επικοινωνία και την εμπειρία των πελατών, η Whole Foods έδειξε πώς η έξυπνη χρήση της τοποθεσίας μπορεί να μετατραπεί σε πραγματικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Η λογική πίσω από την καμπάνια ήταν απλή αλλά εξαιρετικά αποτελεσματική: δημιουργήθηκαν ψηφιακοί “φράχτες” γύρω από καταστήματα Whole Foods, αλλά και γύρω από σημεία πώλησης ανταγωνιστών όπως οι Safeway και Trader Joe’s. Με αυτόν τον τρόπο, κάθε φορά που ένας καταναλωτής περνούσε κοντά σε μια από αυτές τις περιοχές, το κινητό του λάμβανε μια στοχευμένη ειδοποίηση. Αν βρισκόταν κοντά σε Whole Foods, λάμβανε ένα μήνυμα που τον καλούσε να περάσει για φρέσκα, βιολογικά προϊόντα με μια μικρή έκπτωση. Αν, αντιθέτως, πλησίαζε κάποιο κατάστημα του ανταγωνισμού, ενημερωνόταν ότι λίγα μέτρα πιο πέρα υπάρχει μια εναλλακτική επιλογή με καλύτερες προσφορές ή ποιοτικότερα προϊόντα.
Η ιδέα του geofencing δεν ήταν καινούργια, όμως αυτό που έκανε τη διαφορά στην περίπτωση της Whole Foods ήταν η ακρίβεια στόχευσης και ο συγχρονισμός. Οι άνθρωποι λάμβαναν τα μηνύματα ακριβώς τη στιγμή που σκόπευαν να κάνουν τα ψώνια τους.
Τα αποτελέσματα ήταν εντυπωσιακά. Η καμπάνια σημείωσε conversion rate περίπου 4,7%, υπερβαίνοντας κατά πολύ τον μέσο όρο για ψηφιακές καμπάνιες λιανικής, που κινείται κοντά στο 1,4%. Με απλά λόγια, σχεδόν ένας στους 20 που λάμβαναν το διαφημιστικό μήνυμα άλλαζαν τελικά πορεία ή αποφάσιζαν να κάνουν την αγορά τους στη Whole Foods. Το ποσοστό αυτό θεωρείται εξαιρετικά υψηλό για mobile διαφήμιση, ιδιαίτερα στον χώρο του retail.
Διαβάστε ακόμη: Geofencing. Οταν τα Burger King έκλεψαν τους πελάτες των McDonald's {alertInfo}
Η επιτυχία της Whole Foods αποδεικνύει ότι το geofencing δεν είναι απλώς ένα τεχνολογικό “κόλπο”, αλλά ένα ισχυρό εργαλείο που μπορεί να επηρεάσει πραγματικές καταναλωτικές συμπεριφορές όταν χρησιμοποιείται έξυπνα. Για τις επιχειρήσεις, αποτελεί παράδειγμα του πώς η αξιοποίηση των δεδομένων τοποθεσίας μπορεί να οδηγήσει σε αύξηση επισκεψιμότητας, βελτιωμένη στόχευση και ουσιαστικά μετρήσιμα αποτελέσματα.
