Για τους περισσοτέρους, το όνομα Sam Walton είναι μάλλον άγνωστο. Στην Αμερική, ωστόσο, αυτός ο αυτοδημιούργητος επιχειρηματίας, που κάποια στιγμή έφθασε να είναι ο πιο πλούσιος Αμερικάνος, είναι ένας θρύλος. Το δημιούργημά του, η Walmart, είναι σήμερα η μεγαλύτερη -σε τζίρο- λιανεμπορική επιχείρηση παγκοσμίως, απασχολώντας 2,2 εκατ. υπαλλήλους.
Ο
Sam Walton δεν παρέλειψε να συνοψίσει τα 10
μυστικά της επιτυχίας του:
1)
παρέμεινε ταγμένος σε αυτό που κάνεις (αν το αγαπάς, θα το κάνεις καλύτερα),
2)
μοιράσου τα κέρδη με τους associates (όπως
αποκαλούσε το προσωπικό του, που μπορούσε να αγοράσει μετοχές σε μειωμένες
τιμές),
3)
αναζήτησε συνέχεια τρόπους ώστε να παρακινείς τους συνεργάτες σου,
4)
επικοινώνησε τακτικά με τους συνεργάτες σου, μην τους κρατάς στο σκοτάδι,
5)
εκτίμησε αυτά που κάνουν, επιβράβευσέ τους,
6)
γιόρτασε τις επιτυχίες,
7)
άκουσε τους ανθρώπους σου και ενθάρρυνέ τους να εκφραστούν,
8)
ξεπέρασε τις προσδοκίες των πελατών σου (για τον ίδιο, το πραγματικό αφεντικό
ήταν ο πελάτης),
9)
έλεγξε τα έξοδά σου καλύτερα από τους ανταγωνιστές σου,
10)
κλείσε τα αυτιά στις Κασσάνδρες και «κολύμπησε» ανάποδα (πρωτοτύπησε, μην
ακολουθείς την πεπατημένη).
