Η μεγαλύτερη πρόκληση που δημιούργησε η τεχνητή νοημοσύνη (AI) στο μάρκετινγκ δεν αφορά τη δημιουργία περιεχομένου. Αφορά κάτι πολύ δυσκολότερο: το να θυμούνται οι χρήστες ποιος το δημιούργησε.
Σύμφωνα με πρόσφατες έρευνες, περίπου το 40% έως 54% των άρθρων/αναρτήσεων στο LinkedIn είναι πλήρως ή εν μέρει φτιαγμένα από Τεχνητή Νοημοσύνη. Το LinkedIn θεωρείται πλέον η πλατφόρμα με τη μεγαλύτερη συγκέντρωση AI περιεχομένου ανάμεσα στα πιο δημοφιλή κοινωνικά δίκτυα.
Συχνά μάλιστα εγώ προσωπικά αναρωτιέσαι πού βρίσκει κάποιος το χρόνο για να γράφει 2-3 άρθρα τη μέρα ή ένα μεγάλο κείμενο, 800 λέξεων, σε καθημερινή βάση.
Σύντομα, κάθε επιχείρηση θα μπορεί να παράγει περισσότερο περιεχόμενο από όσο θα ήθελε ή θα μπορούσε να καταναλώσει το κοινό της. Ένα άρθρο γράφεται πλέον μέσα σε λίγα λεπτά, δεκάδες εικόνες δημιουργούνται με μια εντολή και μια διαφημιστική καμπάνια μπορεί να αποκτήσει εκατοντάδες παραλλαγές σε χρόνο «ντετέ».
Και το πιο σημαντικό; Οι ανταγωνιστές σου έχουν πρόσβαση στα ίδια ακριβώς εργαλεία.
Για χρόνια, η παραγωγή περιεχομένου απαιτούσε εργατοώρες, χρήματα και χρόνο. Το AI όμως έφερε επανάσταση. Πλέον, ακόμη και μια μικρή εταιρεία μπορεί να δημιουργήσει υλικό που μέχρι πρόσφατα θα απαιτούσε τη συνεργασία μιας ολόκληρης ομάδας επαγγελματιών.
Υπάρχει, όμως, ένα πρόβλημα: οι πελάτες εξακολουθούν να έχουν τον ίδιο -περιορισμένο- εγκέφαλο.
Δεν προσέχουν όλα όσα περνούν μπροστά από τα μάτια τους. Δεν διαβάζουν κάθε ανάρτηση, δεν παρακολουθούν κάθε βίντεο, δεν θυμούνται κάθε διαφημιστικό μήνυμα – και δυστυχώς μαζί με τα ξερά καίγονται και τα χλωρά (διατηρώντας blog από το 2011, μπορώ να το πω με ασφάλεια). Επιλέγουν τι αξίζει την προσοχή τους και, αναπόφευκτα, ξεχνούν πολύ περισσότερα από όσα θα ήθελαν τα στελέχη του μάρκετινγκ.
Όταν, λοιπόν, κάθε επιχείρηση μπορεί να παράγει γρήγορα καλοφτιαγμένο, επαγγελματικό και αξιοπρεπές περιεχόμενο σε μεγάλες ποσότητες, η ποιότητα από μόνη της παύει σταδιακά να αποτελεί παράγοντα διαφοροποίησης. Πλέον όλα μοιάζουν μεταξύ τους, έχουν το ίδιο ύφος – κλασικό παράδειγμα, οι «επιτηδευμένες» απαντήσεις σε reviews ή ορισμένες "όμορφες" ιστορίες αλληλεγγύης.
To AI μπορεί να βοηθήσει σχεδόν κάθε εταιρεία να γίνει πιο παραγωγική. Μπορεί να επιταχύνει τη δημιουργία περιεχομένου, να προτείνει ιδέες και να πολλαπλασιάσει τις εκδοχές ενός μηνύματος. Δεν εγγυάται, όμως, ότι το κοινό θα αναγνωρίζει ή θα θυμάται την επιχείρηση πίσω από αυτό.
Αυτό απαιτεί συνέπεια στην επικοινωνία, διακριτή ταυτότητα, σαφή τοποθέτηση και βαθιά κατανόηση του κοινού σου. Απαιτεί να έχεις κάτι ουσιαστικό να πεις και έναν δικό σου, αναγνωρίσιμο τρόπο να το λες. Απαιτεί να διαφοροποιείσαι, να είσαι αυθεντικός. Αλλιώς, λόγω του information overload, το κοινό σου θα αρχίσει να σε αγνοεί και το μήνυμά σου θα χάνεται στον όχλο...
