Η ελβετική αλυσίδα σούπερ μάρκετ Migros αποτελεί ένα από τα πιο ενδιαφέροντα παραδείγματα επιχειρηματικής ηθικής στην πράξη. Σε αντίθεση με πολλές μεγάλες εταιρείες λιανικής, η Migros επέλεξε από την ίδρυσή της να ακολουθήσει έναν διαφορετικό δρόμο: να λειτουργεί με επίκεντρο την κοινωνία, τον καταναλωτή και τη μακροπρόθεσμη αξία, αντί για τη μεγιστοποίηση της κερδοφορίας.
Η εταιρεία δεν πουλάει αλκοόλ ή καπνό στα βασικά της καταστήματα, μια επιλογή που βασίστηκε στις αρχές του ιδρυτή της. Παράλληλα, λειτουργεί ως συνεταιρισμός με εκατομμύρια μέλη, δίνοντας στους πελάτες τη δυνατότητα να είναι και συνιδιοκτήτες. Το παράδειγμα αυτό αποδεικνύει πως το business ethics δεν είναι θεωρία, αλλά εφαρμόσιμη και επιτυχημένη επιχειρηματική στρατηγική.
Τι είναι το business ethics;
Ο όρος business ethics αφορά τις ηθικές αξίες και τις αρχές που καθοδηγούν μια επιχείρηση στις αποφάσεις και στις πρακτικές της. Δεν περιορίζεται μόνο στη συμμόρφωση με τον νόμο, αλλά επεκτείνεται σε ζητήματα όπως:
• Ειλικρίνεια απέναντι στους πελάτες
• Δίκαιη μεταχείριση εργαζομένων
• Υπεύθυνη χρήση πόρων
• Σεβασμός στο περιβάλλον
• Συνεισφορά στην κοινωνία
Μια ηθική επιχείρηση εξετάζει τον αντίκτυπο των πράξεών της σε όλους τους εμπλεκόμενους (stakeholders): πελάτες, εργαζομένους, προμηθευτές και κοινωνία.
Γιατί το παράδειγμα της Migros ξεχωρίζει
Η Migros δεν έχει υποχρέωση να μοιράζει μερίσματα στους μετόχους, καθώς τα κέρδη της επανεπενδύονται στην ανάπτυξη, στις υπηρεσίες και στις τιμές προς όφελος των πελατών. Όταν τα οικονομικά αποτελέσματα είναι ισχυρά, η εταιρεία παραδοσιακά μειώνει τιμές ή ενισχύει τις παροχές της.
Επιπλέον, μέσω του προγράμματος “Kulturprozent”, διαθέτει μέρος των εσόδων της σε κοινωνικά, πολιτιστικά και εκπαιδευτικά έργα. Πρόκειται για μια πρακτική που ενσωματώνει την κοινωνική ευθύνη στον πυρήνα του επιχειρηματικού μοντέλου.
Τα οφέλη της επιχειρηματικής ηθικής
Οι επιχειρήσεις που επενδύουν στην ηθική λειτουργία απολαμβάνουν σημαντικά πλεονεκτήματα:
1. Εμπιστοσύνη Πελατών
Οι καταναλωτές προτιμούν εταιρείες που λειτουργούν με αξίες και διαφάνεια.
2. Ισχυρό Brand Name
Η καλή φήμη δημιουργεί ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και διαφοροποίηση.
3. Καλύτερο Εργασιακό Περιβάλλον
Οι εργαζόμενοι δεσμεύονται περισσότερο όταν νιώθουν ότι εργάζονται σε δίκαιη εταιρεία.
4. Μακροχρόνια Ανάπτυξη
Η ηθική στρατηγική δημιουργεί βιώσιμη επιτυχία και σταθερότητα.
Η περίπτωση της Migros -η οποία δυστυχώς αποτελεί την εξαίρεση, όχι τον κανόνα (ελάχιστες επιχειρήσεις σήμερα θα μπορούσαν να χαρακτηριστούν ηθικές)- αποδεικνύει ότι η επιχειρηματική επιτυχία δεν βασίζεται αποκλειστικά στην μεγιστοποίηση του κέρδους. Αντίθετα, όταν μια εταιρεία επιστρέφει αξία στην κοινωνία, επενδύει στους ανθρώπους και λειτουργεί με υπευθυνότητα, μπορεί να γίνει πιο ισχυρή και πιο ανθεκτική στο πέρασμα του χρόνου.
